Гарантія
Умови офіційної гарантії RNG Power на генератори, компресори, частотні перетворювачі та насосне обладнання. Гарантійні строки, порядок звернення.
Гарантійні умови
RNG Power надає офіційну гарантію виробника на все постачене обладнання. Гарантійний строк залежить від виду обладнання та умов експлуатації.
Стандартні гарантійні строки
- Дизельні та газові генератори: 12 місяців або 1000 мотогодин (залежно що настане раніше)
- Компресори та осушувачі повітря: 24 місяці
- Частотні перетворювачі: 24 місяці
- Насосне обладнання: 12 місяців
- Запасні частини та витратні матеріали: 6 місяців
Що покриває гарантія
Гарантія поширюється на виробничі дефекти матеріалів та дефекти збирання, виявлені в процесі нормальної експлуатації обладнання відповідно до інструкцій виробника.
Що не покриває гарантія
- Ушкодження внаслідок неправильної експлуатації, монтажу або обслуговування;
- Ушкодження, спричинені використанням неоригінальних запчастин або витратних матеріалів;
- Природне зношування деталей;
- Ушкодження внаслідок форс-мажорних обставин (пожежа, затоплення, перепади напруги тощо);
- Обладнання без документів, що підтверджують факт придбання у RNG Power.
Умови збереження гарантії
- Своєчасне проведення регламентних робіт сертифікованим сервісним центром RNG Power;
- Використання оригінальних запчастин та рекомендованих виробником витратних матеріалів;
- Експлуатація обладнання відповідно до інструкції виробника;
- Збереження документів: видаткової накладної, гарантійного талона, сервісної книжки.
Порядок звернення по гарантії
- Зверніться до служби технічної підтримки RNG Power за телефоном або електронною поштою.
- Опишіть несправність, вкажіть модель та серійний номер обладнання, дату придбання.
- Наш інженер проведе попередню діагностику дистанційно або на місці.
- У разі підтвердження гарантійного випадку — безкоштовний ремонт або заміна компонента протягом 14 робочих днів.
За детальною інформацією щодо гарантійних зобов'язань звертайтесь до контактів, вказаних на сторінці Контакти.